Tilaaminen


Tilausohjeet

Tilaaminen Mototec.fi:n verkkokaupassa on vähintään yhtä helppoa kuin kaikissa muissakin verkkokaupoissa. Mikäli sinulla on ongelmia tilauksessa, lue nämä ohjeet ensin ja ole sen jälkeen tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluumme.

  1. Lisää tuote ostoskoriin
  2. Siirry ostoskoriin ja varmista, että siinä on kaikki mitä tarvitset. Syötä tässä vaiheessa myös mahdollinen etukoodisi sille varattuun tekstikenttään.
  3. Seuraavaksi siirry eteenpäin ja maksa tilaus tarjolla olevilla maksutavoilla.


Toimitustavat

Toistaiseksi käytössämme on ainoastaan Suomen Postin tarjoama toimitus. Mikäli sinulla on erityistarpeita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin pyritään ratkaisemaan ne!


Maksutavat

Tällä hetkellä maksutapojamme ovat pääasiassa suomalaiset verkkopankit.

Maksupalvelun tarjoaja

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Tietoa maksutavoista

PayForm-palvelun kautta voit maksaa turvallisesti verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash. MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/ Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys. Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: payform@bambora.com Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16) Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Verkkopankki- ja luottokorttimaksujen turvallisuus

Verkkokaupan maksutapahtumat on toteutettu siten, että Mototec.fi ei saa selville käyttäjän tili- tai luottokorttitietoja. Pankki- ja luottokorttimaksut tapahtuvat suojatulla yhteydellä. Kaikki maksutapahtumat tapahtuvat suoraan luottoyhtiön tai pankin kautta.


Asiakastili

Tähän ohjeita asiakastilin käytön kanssa, se on luoto helpottamaan asiointiasi jatkossa.


Toimitusehdot

Alla on verkkokaupan Toimitus- ja sopimusehdot. Tilausta vahvistaessa edellytämme, että asiakas tutustuu toimitusehtoihimme.


Toimituskulut

Nouto Postista

Nouda tilaamasi tuotteet omasta postistasi. Katso noutopisteesi. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta. Voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota kuvallinen henkilöllisyystodistus mukaan, kun noudat lähetystä. Toimituskulut 3,90 euroa. Lisäksi asiakkaalle voidaan tarjota nopeutettua toimitusta, joka on hinnoiteltu erikseen. Mikäli asiakas ostaa nopeutetun toimituksen, Mototec.fi pyrkii nopeuttamaan toimituksen käsittelyä ja näin nopeuttamaan toimitusta.

Mikäli sinulla on etukuponki, joka oikeuttaa ilmaiseen toimitukseen, saat toimituksen veloituksetta.

Toimitusaika

  • Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
  • Mototec.fi toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Mototec.fi:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät osa puolet toisin sovi. Mikäli asiakas ostaa nopeutetun toimituksen, Mototec.fi pyrkii nopeuttamaan toimituksen käsittelyä ja näin nopeuttamaan toimitusta.


Palautukset

  • Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
  • Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@ispt.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Mikonkiventie 50, 57310, Savonlinna (Itä-Suomen Pesutiimi Oy).
  • Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 15§ edellyttämä 14 päivän palautusoikeus tuotteilla, jotka on tilattu myyjän internet-sivuilta, poisluettuna akut, paristot, lamput yms. tuotteet, joiden uudenveroisuutta ei voida taata edelleen myytäessä, mikäli ne eivät ole avaamattomissa tehdaspakkauksissa (kuluttajansuojalaki 16§). Myyjä hyvittää palautetun tuotteen hinnan (ei toimituskuluja myyjältä asiakkaalle), mikäli palautettu tuote on käyttämätön ja myytävissä edelleen uutena tuotteena alkuperäispakkauksessa (kuluttajansuojalaki 17§). Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava yhdessä lähetyksessä. Mikäli palautuksen arvo on yli 50% tilauksen arvosta ja palautukselle ei ole perustavaa syytä tai perusteettomat palautukset ovat toistuvia, asetamme asiakkaalle toimituskiellon.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. Asiakaspalvelumme tavoitat esimerkiksi sähköpostilla info@ispt.fi .

 

  1. Rekisteröityminen

1.1. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttaja voi rekisteröityä seuraavasti, joka helpottaa hänen ostotapahtumaa jatkossa.
a) rekisteröityä kuluttajana Mototec.fi:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Mototec.fi rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Mototec.fi  sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille. Voit tutustua erilliseen rekisteriselosteeseemme, joka löytyy esimerkiksi sivuston www.mototec.fi alareunasta.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

  1. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 050 453 0086). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Mototec.fi on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Mototec.fi:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja, paitsi tilanteessa, jos kauppahinta on ollut selkeästi virheellinen tai tuotetta ei ole saatavilla.

  1. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Mototec.fi:n hinnastossa osoitteessa www.mototec.fi.
Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Mototec.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Pidätämme oikeuden verkkokaupassa olevien hintojen sekä tietojen muuttumiseen. Emme vastaa mahdollisista virheistä tiedoissa. Pyrimme korjaamaan virheet heti ne havaittuamme.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut voimassa olevan toimistushinnaston mukaan.

  1. Toimitus

4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää. Mikäli asiakas ostaa nopeutetun toimituksen, Mototec.fi pyrkii nopeuttamaan toimituksen käsittelyä ja näin nopeuttamaan toimitusta.

  1. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

  1. a) Ennakkotilisiirto. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta.

Maksupalvelun tarjoaja

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Verkkopankki- ja luottokorttimaksujen turvallisuus

Verkkokaupan maksutapahtumat on toteutettu siten, että Mototec.fi ei saa selville käyttäjän tili- tai luottokorttitietoja. Pankki- ja luottokorttimaksut tapahtuvat suojatulla yhteydellä. Kaikki maksutapahtumat tapahtuvat suoraan luottoyhtiön tai pankin kautta.

Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä lähetämme maksukehoituksen, josta veloitamme normaalin hinnaston mukaisesti.

Mikäli laskua ei makseta eräpäivään mennessä lähetämme maksukehoituksen, josta veloitamme normaalin hinnaston mukaisesti 10,00 euroa. Jos lasku jää maksukehoituksesta huolimatta maksamatta, perimme siitä korkolain mukaista korkoa ja ryhdymme perintälain mukaisiin toimenpiteisiin.

Lahjakortit ja niiden käyttö maksuvälineenä

Lahjakortteja on monen arvoisia ja ne ovat kertakäyttöisiä. Lahjakortti toimii siten, että lahjakortin ostettuasi toimitamme lahjakortin sinulle joko postitse tai sähköpostilla. Mainitsethan tilauksessa kumman toimitustavan valitset, oletuksena on sähköpostitse toimitettu lahjakortti. Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse noin 48 tunnin sisällä tilauksesta ja postitse noin 7 vuorokauden kuluessa.

Lahjakortissa on henkilökohtainen koodi, joka syötetään verkkokauppaamme silloin, kun lahjakortti halutaan käyttää. Lahjakortin myöntämän alennuksen voi käyttää vain kerran; lahjakortin summa siis vähennetään ostoskorin loppusummasta.

Lahjakortti on voimassa kaksi (2) vuotta sen ostohetkestä lukien.

Lahjakortti ei sisällä arvonlisäveroa. Arvonlisävero sisältyy lahjakortilla ostettavaan tuotteeseen. Lahjakorttejen ostohintaan lisätään toimitusmaksu 3,90 euroa.

Mitään etukuponkoja ei myönnetä lahjakorttien käyttämiseen, etukupongit eivät koskaan ole käyttökelpoisia lahjakorttien ostamiseen.

Lisätietoa voi kysyä asiakaspalveustamme esimerkiksi sähköpostitse info@ispt.fi !

  1. Palautukset

6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@ispt.fi  ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Mikonkiventie 50, 57310, Savonlinna (Itä-Suomen Pesutiimi Oy).

  1. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

  1. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Mototec.fi :lle, joko sähköpostitse osoitteeseen info@ispt.fi tai postitse osoitteeseen Mikonkiventie 50, 57310, Savonlinna (Itä-Suomen Pesutiimi Oy). Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Mototec.fi:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Mototec.fi palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan asiakkaalle.

  1. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Mototec.fi  ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy  Mototeci.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä, maahantuojan toiminnasta tai muusta vastaavasta Mototec.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

  1. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja toissijaisesti Mototec.fi:n osoittaman paikkakunnan käräjäoikeudessa.

  1. Rekisteriseloste

11.1. LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE

Rekisterinpitäjä:

Itä-Suomen Pesutiimi Oy / Mototec.fi

Y-tunnus: 2902609-5

Mikonkiventie 50, 57310, Savonlinna

Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältämät tiedot:

Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.
Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse

Rekisteriasioita hoitava yritys:
Itä-Suomen Pesutiimi Oy / Mototec.fi
Matti Lundenius
Puhelin: 050 453 0086
Sähköposti: matti@ispt.fi
Rekisterin tietoja ei luovuteta yritysryhmittymän ulkopuolelle. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla

  1. Omistusoikeus

Tilattujen tuotteiden omistusoikeus siirtyy asiakkaalle vasta, kun tuotteet ovat kokonaisuudessaan maksettu.

Palautukset

  • Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
  • Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@ispt.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Mikonkiventie 50, 57310, Savonlinna (Itä-Suomen Pesutiimi Oy).
  • Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 15§ edellyttämä 14 päivän palautusoikeus tuotteilla, jotka on tilattu myyjän internet-sivuilta, poisluettuna akut, paristot, lamput yms. tuotteet, joiden uudenveroisuutta ei voida taata edelleen myytäessä, mikäli ne eivät ole avaamattomissa tehdaspakkauksissa (kuluttajansuojalaki 16§). Myyjä hyvittää palautetun tuotteen hinnan (ei toimituskuluja myyjältä asiakkaalle), mikäli palautettu tuote on käyttämätön ja myytävissä edelleen uutena tuotteena alkuperäispakkauksessa (kuluttajansuojalaki 17§). Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava yhdessä lähetyksessä. Mikäli palautuksen arvo on yli 50% tilauksen arvosta ja palautukselle ei ole perustavaa syytä tai perusteettomat palautukset ovat toistuvia, asetamme asiakkaalle toimituskiellon.


Asiakasrekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:

Itä-Suomen Pesutiimi Oy / Mototec.fi

Y-tunnus: 2902609-5

Mikonkiventie 50, 57310, Savonlinna

Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältämät tiedot:

Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.
Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse

Rekisteriasioita hoitava yritys:
Itä-Suomen Pesutiimi Oy / Mototec.fi
Y-tunnus: 2902609-5
Matti Lundenius
Puhelin: 050 453 0086
Sähköposti: info@ispt.fi
Rekisterin tietoja ei luovuteta yritysryhmittymän ulkopuolelle. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla